快科技7月10日訊，最近出現了所謂哈弗品牌銷售要求客戶觀看比亞迪視頻的新聞出現，引起車圈熱議。

對此，哈弗品牌執行副總經理喬心昱在微博做出公開回應，指出是個別不良媒體歪曲事實，隨意編造。

經了解，此事實為客服提出對比哈弗梟龍和宋PRO，并以說服家人不購買某品牌為由，索要相關視頻。試駕離開后，客戶便將交流過程中錄制的三十分鐘視頻剪輯后發布。

(資料圖)

哈弗方面稱，這不是哈弗品牌系統性的銷售行為，其不允許組織銷售顧問攻擊競品的行為存在。

以下為回應全文：

最近有媒體報道了“哈弗新能源銷售顧問播放競品視頻”的新聞，然而個別不良媒體歪曲事實，隨意編造，所以我在詳細了解事情經過后，還原一下事實。

6月27日，客戶到店看車，提出對比哈弗梟龍與宋PRO的要求，次日再次到店，以需要說服家人不購買某品牌為由，多次索要其他品牌視頻，銷售顧問當面通過微信發送了部分視頻，并邀請客戶試駕體驗。試駕離開后，客戶便將交流過程中錄制的三十分鐘視頻剪輯后發布。

關于這一事件，有幾點需要闡明：

首先，這是不是哈弗品牌系統性的銷售行為？顯然不是，在哈弗銷售渠道內，是不允許組織銷售顧問攻擊競品的行為存在的，哈弗梟龍系列的上萬車主及更多潛客都可作證。

其次，針對在微博、抖音等社交媒體上為博取流量，通過惡意剪輯、歪曲事實、多次詆毀哈弗品牌和長城汽車的無良水軍，我們已經啟動法律訴訟程序。同時，我們監測到，近期出現了多起針對性“探店偷拍”事情，我們正在調查取證，將繼續用法律手段維護品牌聲譽。

我們以此事件為自省，一方面，加大對全網銷售的培訓和管理力度，規范終端營銷個別不規范行為，避免類似問題再次發生，歡迎大家監督，也對給我們真正的客戶帶來不好的體驗表示真誠道歉。

另一方面，盡管在行業論壇上多次簽署倡議書，然而水軍依舊猖獗，顛倒黑白，牽強附會，嚴重擾亂社會輿論環境，相信天網恢恢疏而不漏，多行不義必自斃，讓子彈飛一會兒，讓時間來驗證自食其果的行為。