質量管理咨詢的內容有哪些?

(1)產品質量咨詢

產品質量。就是反映產品滿足明確或隱含需要的能力的特總和。

產品質量咨詢。就是采用各種方法檢查評價產品質量的好環，指出問題，明確改進方向的活力。由于產品質量就是產品滿足顧客需要的能力。因此，在咨詢時應重點從產品能否滿足顧客需要的角度進行分析。具體包括：

A、企業對于顧客群的確定是否準確?

B、企業的產品質量等級是否切合所確定的顧客群的需要?

C、企業對于顧客需要有無準確的把握?

D、產品的質量特是否是顧客需要的準確無誤的轉換?

E、代用質量特是否真正反映了真正質量特，在轉換過程中是否存在偏差?

(2)質量管理工作咨詢

質量工作咨詢。就是對質量管理全過程的各個環節進行考察分析，從而發現問題，予以改進的咨詢活動。

質量環：產品質量本身也有一個產生、形成和實現的過程，在這個過程中，包括從最初識別需要到滿足要求和期望的各個階段，我們將之稱為"質量環".

質量管理咨詢的特點包括了什么?

(1)以顧客滿意為基本原則和指導思想進行質量管理咨詢。

(2)從預防的觀點出發進行質量管理咨詢。

(3)以建立適合企業具體條件的，并且高效運行的質量管理體系為核心進行質量管理咨詢。