溝通技能表示什么意(yi)思?

所謂溝通技能，是指管理者具有收集(ji)和發(fa)送(song)信息的(de)能力，能通過書寫、口頭(tou)與肢(zhi)體語言的(de)媒介(jie)，有效與明確(que)地向(xiang)他(ta)人表達自(zi)己的(de)想法、感受與態度，亦(yi)能較快(kuai)、正確(que)地解(jie)(jie)讀他(ta)人的(de)信息，從而了解(jie)(jie)他(ta)人的(de)想法、感受與態度。

溝通(tong)技能(neng)涉(she)及許多方面，如簡化運用語言(yan)、積極傾聽、重視(shi)反(fan)饋、控制情(qing)緒等(deng)等(deng)。雖(sui)然擁有(you)溝通(tong)技能(neng)并不意(yi)味著成為一個(ge)有(you)效的管理者，但缺乏溝通(tong)技能(neng)又會使(shi)管理者遇到許多麻煩和(he)障(zhang)礙。

溝通技能的重(zhong)要表現(xian)在哪里?

對于組織溝通(tong)(tong)中可(ke)能(neng)(neng)遇到(dao)的偏差，需(xu)要(yao)從多方(fang)面采取改進措施，除了改善(shan)溝通(tong)(tong)信(xin)息(xi)本身的質量，還需(xu)要(yao)改進對于他人(ren)信(xin)息(xi)溝通(tong)(tong)的理解。改進組織溝通(tong)(tong)的主要(yao)途(tu)徑是增強溝通(tong)(tong)技能(neng)(neng)。在各類組織日益(yi)全球化、員工隊伍(wu)日益(yi)多樣化的今天，開放式溝通(tong)(tong)成(cheng)為(wei)最(zui)為(wei)重要(yao)的管理技能(neng)(neng)之一。

據研究，成(cheng)功的(de)高(gao)層(ceng)經理約(yue)(yue)有(you)80%的(de)時間花在談(tan)話和傾(qing)聽意見上;在幾乎(hu)所有(you)管(guan)理層(ceng)次，約(yue)(yue)有(you)75%的(de)工作日(ri)花在各類溝(gou)通(tong)中，而(er)在商務(wu)溝(gou)通(tong)中，大約(yue)(yue)70%的(de)溝(gou)通(tong)沒能達到目的(de)。這些都說明(ming)，溝(gou)通(tong)技(ji)能對于組織管(guan)理具有(you)特(te)殊的(de)重(zhong)要。