7月31日，北京局部地區已出現大暴雨量級的降雨，主要出現在房山區和門頭溝區，河水暴漲洶涌翻滾，有汽車被沖走、人員被困。為應對暴雨極端天氣，北京各險企啟動防汛應急預案，推出多項理賠服務承諾。

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數據顯示，截至7月31日上午8時，北京財險行業共收到相關保險報案978件，救援遇險車輛及人員65次。后續保險報案和處理工作仍在緊張進行中。

人保財險北京分公司啟動大災應急值班機制，95518客服坐席7x24小時為客戶提供咨詢、報案等應答服務；全市各分部理賠員全部返崗，隨時跟進災害事故處置，并緊盯重點地區、重點領域、重點客戶、重點標的、重點時段，加強與地方政府和水利氣象等部門的溝通協調，對全市64個水浸風險點安排人員巡查，提醒客戶注意人身和車輛安全。

車險理賠方面，該公司推出“三免四快”服務，“三免”服務包括免現場查勘、免氣象證明、免費事故救援，“四快”服務包括快速無差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。非車險理賠服務方面，該公司為旅行意外險、旅行社責任險個人客戶提供7x24小時醫療救援服務，開辟理賠綠色通道，提供減免簡化單證服務。

平安產險北京分公司緊急啟動大災應急預案，開通綠色理賠通道，95511坐席24小時值班，并聯合6家救援商為緊急救援水淹車輛做足準備，位于北京的超1000家合作修理廠承諾保障雨后受損車輛優先修理等。

該公司推出五項理賠服務承諾，包括開通理賠綠色通道、24小時多渠道受理報案、救援與快捷修理、賠款預付、一對一聯系客戶理賠。

國家金融監督管理總局北京監管局提示廣大金融消費者注意安全出行，惡劣天氣請盡量不出門或少出門，駕車出行時盡量避免車輛涉水。如遇涉水行駛，需慢速勻速前進，不要猛踩油門，以免輪胎打滑或發動機進水。

涉水行駛如遇熄火，應避免再次啟動車輛，在保證人員安全的情況下等候救援，避免因發動機進水或者電池損害等造成損失擴大。

如投保了車損險等相關保險，在出行時發生保險事故或者遇到車輛故障不能行駛等情形，可撥打保險公司服務電話尋求救援服務。

在等待救援時，請務必確保人身安全。車輛不能行駛時，可打開雙閃提示危險；如遇水位持續上漲或者在橋下遭遇水淹，應立即撤離車輛前往安全處等待救援。

另外，車險綜合改革啟動后，車輛損失保險保障范圍已涵蓋暴雨、臺風等自然災害造成的損失。如車輛發生相關損失，請及時撥打保險公司報案電話，確認是否投保相關保險，并在工作人員的指引下辦理后續理賠手續。

如希望其他財產和人身權益得到保障，可選擇投保家庭財產保險、企業財產保險和意外傷害保險等產品。在投保時注意仔細閱讀保險條款，重點關注免責條款等內容，以便在理賠時更好維護個人權益。

責任編輯：宋源珺