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原(yuan)標(biao)題(ti)：“便捷(jie)”消(xiao)費的“邊界”焦慮何解？

點1杯奶茶，能產生87條數據？去次健身房，也會(hui)被(bei)(bei)迫采集(ji)指紋、人(ren)(ren)臉(lian)等(deng)(deng)信(xin)息？當下，部分(fen)商家(jia)利用掃碼優(you)惠或入會(hui)禮贈等(deng)(deng)方(fang)式強制或超范圍索(suo)取個(ge)人(ren)(ren)信(xin)息的(de)(de)套路，已成為數字經濟時代的(de)(de)普(pu)遍現象(xiang)。這(zhe)種(zhong)情況往往發生在奶茶店、咖啡店、健身房等(deng)(deng)場景，使消費者們怨聲載道。更(geng)有甚(shen)者，在健身房被(bei)(bei)索(suo)要的(de)(de)姓(xing)名、手機號(hao)、收入情況、指紋人(ren)(ren)臉(lian)等(deng)(deng)信(xin)息，比(bi)求(qiu)職、求(qiu)學所需(xu)登記(ji)的(de)(de)還要來得繁(fan)雜。便捷的(de)(de)線上(shang)小(xiao)程序(xu)逐漸異化成被(bei)(bei)商家(jia)“暗(an)中觀(guan)察”個(ge)人(ren)(ren)隱私的(de)(de)大(da)包袱(fu)，這(zhe)不禁讓(rang)人(ren)(ren)深思(si)，個(ge)人(ren)(ren)信(xin)息處理中的(de)(de)邊界究竟(jing)在哪里？

大量個(ge)人信(xin)息(xi)(xi)如(ru)同石油(you)被商(shang)家“無(wu)序化、過度化開采(cai)”。究其根本，部分企業熱衷于收集消費者個(ge)人信(xin)息(xi)(xi)的(de)原因在(zai)于，個(ge)人數據經(jing)(jing)整合后，可(ke)以形(xing)成不同群(qun)體的(de)消費畫像，使(shi)商(shang)家能夠進(jin)一(yi)步研究其消費習慣和(he)拓展渠道(dao)，從(cong)而高效(xiao)地改善產品、推廣客戶(hu)。此外，對(dui)企業來(lai)說(shuo)，數據作為一(yi)種新型生產要素，未來(lai)甚至有(you)望(wang)作為資產直(zhi)接入(ru)賬，因此經(jing)(jing)消費者“授(shou)權(quan)”的(de)個(ge)人信(xin)息(xi)(xi)，對(dui)他們來(lai)說(shuo)具有(you)直(zhi)接的(de)經(jing)(jing)濟價值，是極具誘(you)惑力(li)的(de)。

然而，“掃碼消費(fei)”在(zai)收(shou)集個(ge)(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)的(de)時候，絕大部分都沒(mei)有給客戶提供(gong)拒絕選項(xiang)。一(yi)般來說，線下(xia)點餐無需獲(huo)取個(ge)(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)，但線上點餐卻(que)經(jing)常要個(ge)(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)，這(zhe)里(li)的(de)合理性，商戶本身也很難予以清晰解釋，這(zhe)既違(wei)反(fan)了(le)個(ge)(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)保護(hu)法中的(de)最小必要原則，也妨礙了(le)消費(fei)者的(de)自(zi)主選擇權。可(ke)喜(xi)的(de)是(shi)，近期“亮劍浦江·消費(fei)領域個(ge)(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)權益保護(hu)專項(xiang)執法行動(dong)”啟動(dong)后，上海市網信(xin)辦、上海市市場監管局執法人(ren)員(yuan)分兩路對(dui)多家餐飲企業開展現場執法，帶來了(le)新局面。

小小奶(nai)茶必須掃(sao)碼點(dian)(dian)單(dan)？作為囿于弱勢地(di)位的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)，我們(men)能做些什么？實際上(shang)，圍繞個人信息安全、消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益保護(hu)領域存在的(de)(de)現實問題，各地(di)有關部門均已作出規(gui)定(ding)。前不久上(shang)海發布(bu)《上(shang)海市(shi)網(wang)絡(luo)點(dian)(dian)餐服(fu)務消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)個人信息保護(hu)合規(gui)指引》，明確要求餐飲經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)提供(gong)線下(xia)網(wang)絡(luo)點(dian)(dian)餐服(fu)務的(de)(de)，應當同時備紙(zhi)質(zhi)菜(cai)單(dan)，紙(zhi)質(zhi)菜(cai)單(dan)供(gong)應的(de)(de)服(fu)務產品須與線上(shang)產品保持一致性。基于此類規(gui)定(ding)，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)們(men)大(da)可挺直(zhi)腰板(ban)，對掃(sao)碼消(xiao)(xiao)費(fei)“大(da)聲(sheng)說不”，直(zhi)接要求一份紙(zhi)質(zhi)菜(cai)單(dan)進行點(dian)(dian)單(dan)，這樣(yang)也(ye)可以免去一系列(lie)授權(quan)登入(ru)、加(jia)入(ru)會員、注銷賬號等麻(ma)煩事。

消費(fei)者與(yu)(yu)(yu)商(shang)家的(de)(de)保(bao)護與(yu)(yu)(yu)促(cu)進(jin)必(bi)須是雙向(xiang)的(de)(de)。政(zheng)府應當監督商(shang)家對數(shu)(shu)據的(de)(de)授權同意(yi)(yi)與(yu)(yu)(yu)合理利用“采之有界”，獲取個人(ren)信(xin)息后更要(yao)盡到保(bao)密義務，不得(de)隨意(yi)(yi)泄露他(ta)人(ren)信(xin)息或(huo)轉為(wei)他(ta)用，使(shi)商(shang)業行為(wei)保(bao)持在(zai)合法(fa)、必(bi)要(yao)與(yu)(yu)(yu)正當的(de)(de)限度內；消費(fei)者也(ye)應敢于對數(shu)(shu)字經濟(ji)時代(dai)的(de)(de)越界行為(wei)堅決說“不”，必(bi)要(yao)時還可拿(na)出(chu)維權手(shou)段切實保(bao)護自身權益，從而在(zai)實踐中進(jin)一步提升“便(bian)捷”消費(fei)的(de)(de)“邊界”意(yi)(yi)識(shi)。（邱詩韻）