跨境電商開啟轉型新路

跨境電商體驗店的服務(wu)和(he)貨(huo)品種類以及(ji)供貨(huo)保障很重要。

《財富(fu)》全球論壇在(zai)(zai)廣(guang)(guang)州舉行(xing)，也讓世界親眼目(mu)睹了越來越開放的(de)廣(guang)(guang)州。在(zai)(zai)這種(zhong)情(qing)況下，廣(guang)(guang)州的(de)跨境(jing)電(dian)商(shang)體驗店(dian)也在(zai)(zai)不斷創(chuang)新(xin)轉(zhuan)變，有的(de)變成(cheng)市民(min)身(shen)邊(bian)店(dian)，進入(ru)地(di)鐵(tie)或者人流龐大的(de)地(di)下商(shang)業街，像便利店(dian)一樣(yang)貼近市民(min)生活;還有的(de)則轉(zhuan)變思路(lu)，與餐(can)飲休閑相結(jie)合(he)，成(cheng)為市民(min)吃(chi)買逛玩(wan)的(de)好去(qu)處。

記(ji)者(zhe)發現(xian)，不少城市的(de)跨(kua)境電商體驗店(dian)經歷(li)了早期的(de)探索(suo)之后正在(zai)不斷調整(zheng)自己的(de)步伐。

出(chu)路一：開在交(jiao)通便利之處(chu)

在(zai)珠江(jiang)新城高德(de)置地寫字樓工作(zuo)的(de)(de)白(bai)領康小姐告訴記者，高德(de)置地春的(de)(de)負(fu)一層就有(you)美(mei)悅(yue)優選保稅商品(pin)店，因為就在(zai)公司樓下，又近(jin)地鐵，所(suo)以自家小朋友的(de)(de)紙(zhi)尿布(bu)或者奶粉或者生(sheng)活用(yong)品(pin)，基本(ben)會在(zai)這家店買。康小姐表示，跨(kua)境電商體驗店只要(yao)做好服務(wu)和保證客(ke)戶喜愛的(de)(de)品(pin)牌(pai)貨(huo)物(wu)齊全，其實還是相當受附近(jin)市民歡(huan)迎的(de)(de)。

此外，靠近陳家祠地(di)鐵站旁地(di)下商場內(nei)的“199全球(qiu)購(gou)”進口精品超市依托的是名創優(you)品的高性價比經營模式和(he)網絡(luo)，又開在(zai)地(di)鐵入口附近，能(neng)夠獲(huo)得穩定的客流(liu)，不(bu)少進出地(di)鐵的街坊和(he)學生，經過(guo)會進店挑選一(yi)些日用品、食品和(he)飲(yin)料(liao)。

有(you)業內人士分析，現在(zai)的跨(kua)境電(dian)商(shang)(shang)體(ti)驗(yan)(yan)店，如果消費者能交完錢(qian)馬上拿走的，其實已經(jing)是(shi)完稅商(shang)(shang)品了(le)，價格(ge)優勢不明顯(xian)。而真(zhen)正跨(kua)境電(dian)商(shang)(shang)的體(ti)驗(yan)(yan)商(shang)(shang)品是(shi)不能馬上拿回家(jia)(jia)的，需要郵寄到家(jia)(jia)。因此(ci)，就更加考驗(yan)(yan)跨(kua)境電(dian)商(shang)(shang)體(ti)驗(yan)(yan)店的服(fu)務和貨品種類以及供貨保障等方面。

出路二：與餐飲休閑相結合(he)

位于南沙自貿區的(de)風信子(zi)跨境(jing)商品(pin)直購(gou)體(ti)驗中(zhong)心(xin)，近期在附(fu)近又(you)開了風信子(zi)跨境(jing)直購(gou)小鎮，小鎮以(yi)歐(ou)陸風情為特色，一樓為主題(ti)館、特色餐飲、二(er)樓為風信子(zi)新零售(shou)會員(yuan)店，其他(ta)樓層還有健身房、教育機構(gou)、創業(ye)基地、產業(ye)孵化以(yi)及服(fu)務機構(gou)等多(duo)種業(ye)態。有資料(liao)介(jie)紹(shao)，其一樓的(de)批零采購(gou)中(zhong)心(xin)，依(yi)托跨境(jing)電商的(de)政策扶持(chi)，采購(gou)中(zhong)心(xin)集約式經營，可大大降低運營成本，讓商品(pin)更加經濟實惠。

出(chu)路三：專做(zuo)某個品類(lei)

還有專(zhuan)家(jia)建議，中小型跨境電商體驗店(dian)不(bu)妨做(zuo)“專(zhuan)”，踏踏實實做(zuo)某(mou)個品(pin)類商品(pin)，比如酒(jiu)類，憑借專(zhuan)業的知(zhi)識和(he)服務，贏得特(te)定的消(xiao)費群體，而不(bu)是跟大部分體驗店(dian)一(yi)樣，追求覆(fu)蓋(gai)國(guo)家(jia)多，品(pin)類全。

建議：跨境(jing)電(dian)商應該線(xian)上(shang)線(xian)下全渠道發力(li)

CBRE世邦魏理仕華南區顧問(wen)及交(jiao)易服務/商(shang)業部主管(guan)嚴(yan)思慧(hui)認為，做(zuo)跨(kua)(kua)境電商(shang)對(dui)商(shang)家(jia)經營實(shi)力相當有考驗(yan)，一是(shi)要看商(shang)家(jia)對(dui)全球(qiu)各知名品牌資(zi)源整(zheng)合的(de)能力;二是(shi)要看商(shang)家(jia)對(dui)進(jin)口商(shang)品清(qing)關能力，特別是(shi)食品和化妝品;三是(shi)很(hen)多商(shang)家(jia)其實(shi)缺乏電商(shang)運(yun)營經驗(yan)，沒有把線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)結合的(de)較好。跨(kua)(kua)境電商(shang)的(de)方向(xiang)應該是(shi)線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)全渠道發(fa)力，而未(wei)必會全部回(hui)歸線(xian)上(shang)放棄(qi)實(shi)體店。因為現在互(hu)聯網用戶增長和流量紅利逐漸(jian)萎(wei)縮，連巨無霸互(hu)聯網企(qi)業亦布局(ju)線(xian)下(xia)，新(xin)零(ling)售(shou)的(de)布局(ju)將在線(xian)下(xia)獲(huo)得新(xin)增長點(dian)，線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)融合未(wei)來將更徹底。記者陳(chen)白帆